<rt id="iggme"><small id="iggme"></small></rt>
<acronym id="iggme"><optgroup id="iggme"></optgroup></acronym>
<menu id="iggme"><object id="iggme"></object></menu><rt id="iggme"><optgroup id="iggme"></optgroup></rt>
<rt id="iggme"><optgroup id="iggme"></optgroup></rt>
<tr id="iggme"><optgroup id="iggme"></optgroup></tr>
<rt id="iggme"><optgroup id="iggme"></optgroup></rt>

  

您好,歡迎您訪問極眾集團!                                                                                                                                                                                                               咨詢電話: 029-88889901-6220        QQ:459217792

關于我們
客戶服務

極眾科技客戶服務

 

一、服務承諾

 

       我公司擁有一支技術力量雄厚,人員配備充足的售后服務團隊專業的技術人員為您量身定制適合需要的產品優秀的測試工程師為您精心測試豐富的銷售團隊為您熱情服務貼心的遠程電話咨詢隨時為您服務;做到“快速、果斷、準確、周到、徹底”的為您服務的宗旨;實現“服務質量贏得用戶滿意”的服務目標。

 

具體服務如下:

 

1. 遍布全國各省市的服務網點,能快速有效的為客戶提供優質服務;

2. 公司定期對服務人員進行理論知識講座和實戰技術培訓,全面提升服務技能;

3. 遠程服務:通過電話或網絡進行疑難咨詢。

4. 現場服務:我方將在接到書面通知后1小時內給予明確答

   復;2小時內派出技術人員;保證服務人員在最短時間內趕至現場進行服務。

5. 服務專線: 029-88889901轉3233  029-88220111轉3233

 

 

具體服務政策:

 

    1. 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質  量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞由需方人為因素造成設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

2. 服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

3. 對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷,我公司將免費為您更換同類產品,由此產生的費用由我司承擔。

4、下列情況依據國家相關規定不在保修范圍:

(1)人為損壞;

(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損

 

二、常見問題

 

    機頂盒常見故障解決辦法

 

    1.電源指示燈不亮

      A、可能原因:電源壞,適配器壞,電源線未插好

      B、解決辦法:檢查電源線是否插好,更換電源或者適配器。

    2.馬賽克

      A、可能原因:信號線未插好,電源壞,機頂盒故障。

      B、解決辦法:檢查信號線,就近的服務網點檢修機頂盒。

    3.有圖像無聲音

      A、可能原因:設置不正確,AV線插錯,設置了靜音、電視聲音為零、機頂盒故障。

    B、解決辦法:更換聲道為左聲道,調整機頂盒設置,檢查AV線連接是否正確,售后網點檢修機頂盒

  4.有聲音無圖像

  A、可能原因:AV線連接不正確,電視機故障

  B、解決辦法:按照正確的辦法連接好AV線,檢查電視機是否正常

5.藍屏

  A、可能原因:視頻設置不正確,電源壞或機頂盒故障

  B、解決辦法:調整視頻為視頻模式或HDMI模式,更換電源適配器或者售后網點檢修機頂盒

6.無信號

  A、可能原因:線路故障,機頂盒故障

  B、解決辦法:撥打廣電客服電話或者售后網點檢修機頂盒

7.遙控不起作用

     A、可能原因:電池沒有電或是沒有裝好,機頂盒和遙控器之間有障礙物,機頂盒和遙控器之間的角度過大遙控器發射口灰塵過多,紅外接收頭壞

 B、解決辦法:更換電池,更換遙控器或者維修機頂盒

8.畫面比例不正確

  A、可能原因:設置問題,電視機設置問題

  B、解決辦法:在系統設置里將畫面比例由4:3調整為16:9

9.無法進入互動界面

  A、可能原因:網絡參數設置錯誤,網絡故障,機頂盒故障

  B、 解決辦法:撥打廣電客服電話,在網絡設置里將手動獲取IP改為自動獲取,去售后網點檢修機頂盒

10.無法識別智能卡

  A、可能原因:卡插的方向不正確,智能卡壞,機頂盒故障

  B、解決辦法:按指示正確插入智能卡,更換智能卡或售后網點檢修機頂盒

 

   LED智能照明常見故障解決辦法

 

    1.燈具不亮

        A、可能原因:沒有供電;外部電源總線斷路開關電源沒有供電,自動保護斷路

      B、解決辦法:送電;送電端接線是否松動,重新確認擰緊;斷電后,將電源輸出母頭與燈具輸入公頭拔出放置3-5分鐘后再插入公母頭,重新開啟電源。

   2.燈具閃爍

   A、可能原因:接線點接觸不良;開關電源或者燈珠故障氣溫過高或過低; 電壓不穩定、波動大;照明線路有暫態大功率設備接入并網

   B、解決辦法:找出不良點,排除故障;更換開關電源或者光源板;燈點亮一段時間后系統溫度會有所回升,閃爍現象將有所改善;調整電壓并檢查電網    

  3.LED產品供電后即亮即滅

     A、可能原因:電壓過低或LED電源/LED燈具不匹配或LED燈板自身不良;輸出正負極反接;連接線接觸不良

     B、 解決辦法:調整電壓或者更換LED電源和質量可靠的LED光源;更改接線;加固連接強度

  4.LED燈具點亮后發暗

     A、可能原因:LED燈具內水汽或灰塵吸附;LED燈具壽命末期或燈具不良;LED電源和燈具不匹配;LED燈具散熱不良,溫度過高

     B、解決辦法:更換燈具,檢查使用場所是否有粉塵或蒸汽;更換質量可靠的LED燈具;檢查系統是否匹配;建議在規定的環境溫度下合理使用產品

  5.LED燈具使用壽命短

     A、可能原因:溫度過高;震動引起燈珠金線脫落;接線錯誤或鏈接線接觸不良;LED燈珠質量問題

     B、解決辦法:推薦在燈具適應的室內場合使用;減少震動,改善裝配位置;改善接線;更換質量可靠的LED燈具

  6.發光過亮或過暗

     A、可能原因:電壓不符;LED電源/LED燈具不匹配;

     B、解決辦法:檢查并調整供電電壓;更換LED電源或LED燈具

  7.新LED燈具啟動緩慢或一亮即滅

    A、可能原因:接觸不良或接地不良或接線錯誤;環境溫度過高或電壓過高使電源過溫保護鎖死;輸出電路異常

    B、解決辦法:更改接線;改善通風環境或者調整電壓;改善輸出電路,消除異常

  8.LED電源出現噪聲;

    A、可能原因:同一電氣回路裝燈數量過多;環境因素引起噪聲;LED電源本身

    B、 解決辦法:調整裝燈數量;按LED電源和LED燈具的使用要求使用,注意燈具和電源要安全接地;更換LED電源

  9.漏電保護開發跳閘

    A、可能原因:漏電保護開關保護器的動作值太小;L線、N線和地線接線錯誤或接觸不良

    B、解決辦法:調大漏電保護開關保護器的允許電流動作值

  10. 帶電更換新LED燈具后燈不亮

    A、可能原因:輸出電路產生異常,LED電源保護;電源自身無自動重啟功能

    B、解決辦法:斷電后20~30秒重新通電,驗證燈具是否能啟動工作

 

注:單獨的LED照明產品,若為電源外接則直接稱除電源部分為LED燈具部分

 

注意事項

(1)LED照明產品與易燃材料要保證至少0.3m距離,若為嵌入式安裝,要保證被安裝的天頂有3-4厘米高的間隙,便于散熱;

(2)燈具不能全部安裝在天頂的里面,或有熱源的墻邊,要注意低壓與高壓電連線分開走線;

(3)安裝時要確保燈具的不受到張力或切向力;

(4)要遠離明火或高溫物體;

(5)在清潔燈具之前,請一定要關閉電源,請勿使用化學或有腐蝕性的東西去清潔;

(5)產品的安裝必須是持證的專業電工;

(6)若存在則外接電源的電線必須用外徑1.5mm以上電線。

 

警告

 

(1)不防水產品,嚴禁直接暴露在戶外、半戶外使用;

(2)嚴禁拆卸或修改產品;

(3)嚴禁在安裝過程中帶電作業;

(4)安裝、維修保養必須是專業人員作業,嚴禁非專業人員作業;

(5)供電前請確認供電電壓符合要求,線路安裝正確;

(6)不適于用隔熱材料包覆;

(7)如燈具外部軟線或電纜破損,需由制造商、其服務代 理或具備同等資質的  專業人士更換。

 

聯系方式

西安極眾智能科技股份有限公司

服務熱線029-88889901轉2322

工作時間:周一至周五   08:30---17:30

聯系地址:西安市高新區上林苑四路1309號

工作郵箱:[email protected]

 

陜西極眾電子科技有限公司

服務熱線:029-88220111轉3233

工作時間:周一至周五   08:30---17:30

聯系地址:西安市高新區上林苑四路1309號

多乐彩11选五开奖结果